Broadcast Messages
Broadcast
Last Updated: 04/08/2026Menu Broadcast membantu pengguna dalam menyampaikan informasi penting seperti promosi, hingga pemberitahuan layanan kepada banyak pelanggan sekaligus. Untuk melihat dan memfilter broadcast anda, gunakan status pesan yang berada di sebelah kanan. Status broadcast terdiri atas beberapa kategori: Status Broadcast Keterangan Draft Broadcast masih dalam tahap penyusunan dan belum dikirim. Anda masih dapat mengedit atau melengkapi data broadcast Terjadwal Broadcast telah dijadwalkan dan akan dikirim secara otomatis sesuai tanggal dan waktu yang telah ditentukan Sedang Berlangsung Proses pengiriman broadcast sedang berjalan. Pesan sedang dikirim secara bertahap ke kontak Selesai Broadcast telah selesai dikirim ke seluruh target kontak tanpa kendala Gagal Sebagian Sebagian pesan berhasil dikirim, namun ada beberapa yang gagal terkirim ke beberapa kontak Gagal Broadcast gagal dikirim sepenuhnya. Tidak ada pesan yang berhasil dikirim ke target kontak Berikut isi dari daftar broadcast Kolom Keterangan Status Broadcast Menunjukkan status pengiriman broadcast Nama Broadcast Menampilkan nama pesan broadcast yang telah dibuat. Dibuat Oleh Pengguna yang membuat broadcast Channel Channel yang digunakan (WhatsApp) Waktu Broadcast Waktu pengiriman Tanggal Dibuat Tanggal Dibuat Kontak Target kontak broadcast Aksi menampikan lihat, mengubah dan menghapus broadcast Detail Broadcast Pengguna dapat melihat detail broadcast pada menu broadcast. Berikut panduan untuk melihat informasi broadcast: Langkah 1: Pilih broadcast pada daftar broadcast. Pilih untuk lihat yang terletak pada sebelah kanan dari Kontak melihat detail broadcast. Langkah 2: Sistem akan mengarahkan anda pada halaman Detail Broadcast. Pada halaman ini, Anda dapat melihat ringkasan dan hasil dari broadcast yang telah dikirim. Berikut informasi pada halaman detail broadcast: Informasi Keterangan Nama Broadcast Menampilkan nama pesan broadcast yang telah dibuat Status Broadcast Menunjukkan status pengiriman broadcast Penerima Jumlah total kontak yang menjadi target broadcast Terkirim Jumlah pesan yang berhasil dikirim ke penerima Pratinjau Pesan Anda dapat melihat tampilan pesan yang dikirim ke pelanggan Hapus Broadcast Pengguna dapat menghapus broadcast yang sudah tidak digunakan. Broadcast hanya dapat dihapus pada status broadcast berikut: Draft (Draf) Failed (Gagal) Broadcast dengan status lain tidak dapat dihapus karena masih dalam proses atau sudah selesai dikirim. Berikut panduan cara menghapus broadcast: Langkah 1: Pilih broadcast yang akan di hapus pada daftar broadcast. Pilih untuk hapus yang terletak pada sebelah kanan dari Kontak untuk menghapus broadcast. Langkah 2: Setelah itu, sistem akan mengirimkan konfirmasi apakah pengguna yakin untuk menghapus broadcast. Klik Ya, Hapus untuk menghapus broadcast.
Broadcast Templates
Last Updated: 04/08/2026Template broadcast adalah format pesan yang telah disusun sebelumnya dan digunakan untuk mengirim pesan secara massal kepada pelanggan melalui WhatsApp. Template ini perlu dibuat dan disetujui terlebih dahulu oleh Meta sebelum dapat digunakan. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa pesan yang dikirim sesuai dengan kebijakan WhatsApp dan tidak dianggap sebagai spam. Kategori Pesan WhatsApp Template Saat ini kategori template pesan whatsapp pada layanika hanya memiliki kategori marketing yang dimana template ini digunakan untuk memasarkan produk atau layanan kepada pelanggan. Pembaruan Template oleh Meta 1.Pembaruan Kategori Otomatis Untuk memastikan bahwa semua template dikategorikan dengan benar, Meta akan menerapkan proses berulang yang secara otomatis mengidentifikasi dan memperbarui kategori template pemasaran atau utilitas yang salah dikategorikan, sesuai dengan pedoman mereka. Pemberitahuan Bulanan: Pada hari pertama setiap bulan, Meta akan memberitahukan pengguna tentang setiap template pemasaran atau utilitas yang salah dikategorikan yang akan diperbarui pada hari pertama bulan berikutnya. Pelajari lebih lanjut di sini. Meminta Tinjauan: Meta juga akan menawarkan opsi untuk meminta tinjauan terhadap template yang terpengaruh jika pelanggan merasa bahwa kategori template tertentu tidak boleh, atau seharusnya tidak, diperbarui. Pelajari lebih lanjut di sini. 2.Pembaruan Template Oleh Meta WhatsApp menerapkan batas per pengguna pada berapa banyak templat pemasaran yang dapat diterima seseorang dari bisnis. Batas ini dirancang untuk menjaga ekosistem keterlibatan yang sehat dan dikelola oleh WhatsApp (Meta). Batas ini berlaku terlepas dari bagaimana template pemasaran dikirim, termasuk melalui Kotak Masuk, Alur Kerja, Siaran, atau integrasi berbasis API. Cara kerja batas ini: WhatsApp menyesuaikan batas template pemasaran berdasarkan keterlibatan pengguna. Jika pengguna tidak membalas pesan pemasaran, WhatsApp mungkin sementara memblokir template pemasaran selanjutnya. Batas ini berlaku hanya untuk percakapan pemasaran baru, bukan yang sedang berlangsung. Jika pengguna membalas pesan pemasaran, jendela layanan pelanggan 24 jam akan terbuka. Tips: Setelah jendela 24 jam terbuka, anda dapat mengirim jumlah pesan tanpa batas (termasuk pesan non-template). 3.Saat Template Pemasaran Tidak Terkirim Kontak berada di negara yang dijeda atau dibatasi (misalnya, Amerika Serikat atau nomor yang diawali dengan +1). WhatsApp telah menerapkan batas pemasaran per pengguna yang rendah karena pengiriman pesan berulang tanpa keterlibatan. Beberapa template pemasaran dikirim tanpa balasan pengguna. Dalam kasus ini, pesan mungkin gagal dengan kesalahan Pesan ini tidak dikirim untuk menjaga kualitas interaksi dalam ekosistem, atau muncul sebagai not delivered. Apa yang Dapat Anda Lakukan Jika template pemasaran tidak terkirim: Tunggu setidaknya 24 jam sebelum mengirim ulang, atau Tunggu pengguna membalas, yang akan membuka jendela layanan pelanggan 24 jam. Untuk mengurangi masalah pengiriman: Kirim template pemasaran hanya kepada pengguna yang terlibat. Hindari mengirim pesan berulang kepada pengguna yang tidak merespon. Menyiapkan pesan template Aturan untuk Membuat Template Ada beberapa aturan yang harus diikuti saat membuat template pesan untuk meningkatkan peluang template pesan anda disetujui oleh Meta. 1.Aturan Untuk Membuat Template Berikut ini adalah beberapa konten yang dilarang saat mengirim templat pesan: Konten yang mengancam Pengumpulan data Layanan terlarang Kontes atau kuis 2.Aturan Performatan Template Ada aturan pemformatan untuk setiap bagian template pesan. Nama: Karakter alfanumerik huruf kecil dan underscore. Karakter khusus dan spasi lainnya tidak diizinkan. Isi: Tidak boleh berisi tab atau lebih dari 4 spasi berurutan dan batas karakternya dibatasi hingga 1.024 karakter. Ini termasuk huruf, angka, karakter khusus, dan emoji. Placeholder: Harus ditulis dalam tanda kurung kurawal ganda, seperti ini: {{1}}. Saat menyesuaikan konten placeholder, Anda dapat menyertakan huruf, angka, atau bahkan karakter khusus. Tabel Daftar Pesan Template Kolom Keterangan Status Template Menunjukkan Status Template saat ini Nama Template Menunjukkan Nama Template Kategori Menunjukkan Kategori Template Bahasa Menunjukkan Bahasa Template Membuat dan Mengirimkan Pesan Template Sebelum anda membuat template, pastikan anda telah menghubungkan channel WhatsApp ke Layanika. Jika belum, silakan ikuti panduan berikut:Cara Menghubungkan WhatsApp. Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Pilih channel WhatsApp yang ingin digunakan, kemudian klik tombol Kelola. Anda akan diarahkan ke halaman konfigurasi channel WhatsApp. Klik tab Template yang berada di sebelah tab konfigurasi. Anda akan diarahkan ke halaman konfigurasi channel WhatsApp. Klik tab Template yang berada di sebelah tab konfigurasi. Klik tombol Tambah Template yang berada di bagian kanan atas. https://staging.layanika.com/wp-content/uploads/2026/03/tambah-template-2.mp4 Langkah 2: Buat pesan dengan mengisi komponen yang di perlukan: Input Keterangan Variabel Berisi teks terpenting pada template anda. Hanya teks yang didukung. Anda dapat menggunakan markdown untuk memformat konten blok ini Judul Header bersifat opsional dan berfungsi sebagai judul atau header template anda. Mendukung hal berikut: Teks Gambar (jpeg,jpg, png) Video (mp4) Dokumen (pdf) Kategori Menunjukkan Kategori Template Bahasa Menunjukkan Bahasa Template Langkah 3: Anda dapat melihat contoh jika anda telah menyertakan parameter apa pun dalam konten template pesan anda. Klik Kirim Template untuk mengirimpesan template anda untuk disetujui. Catatan: Setelah anda mengirimkan templat pesan untuk disetujui, anda harus menunggu sekitar 24 jam agar proses persetujuan selesai. Periksa status templat anda di platform dengan menavigasi ke Pengaturan > channel > channel WhatsApp yang terhubung > Template. Kemudian, sinkronkan templat anda untuk mendapatkan pembaruan status terkini. Sinkronisasi Template Pesan Tujuan sinkronisasi template pesan anda di platform adalah untuk mengambil status template pesan. Berikut panduan untuk menyinkronkan template pesan anda Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Pilih channel WhatsApp yang ingin digunakan, kemudian klik tombol Kelola. Anda akan diarahkan ke halaman Konfigurasi Channel WhatsApp. Klik tab template yang berada di sebelah tab konfigurasi. Langkah 2: Klik Sinkronkan Template yang terletak pada sebelah kiri dari tombol Tambah Template. Tips: Gunakan pencarian dan filter untuk menemukan template anda dengan mudah. Tabel berikut mencantumkan kemungkinan status untuk template pesan: Status Keterangan Disetujui Template pesan disetujui dan dapat dikirim ke Kontak Ditolak Template pesan ditolak dan tidak dapat digunakan Ditunggu Template pesan telah dikirimkan dan menunggu persetujuan Status Template Tinjauan: Ditolak Setelah Pengajuan Meta menentukan kategori template berdasarkan konten template dan pedoman kategori template. Ada beberapa alasan mengapa Meta tidak menyetujui pesan template anda: Masalah teknis: Pastikan pesan template anda diformat dengan benar dan tidak mengandung kesalahan teknis apa pun. Bahasa atau nada yang tidak pantas: Hindari penggunaan bahasa yang menyinggung, melecehkan, atau berisi spam. Pelanggaran Kebijakan Meta Commerce: Pastikan template pesan anda mematuhi Kebijakan Meta Commerce, yang mencakup pedoman tentang konten seperti spam dan produk atau layanan yang tidak disetujui Mengirim Pesan Template Sebelum...
WhatsApp Pricing Information
Last Updated: 04/07/2026Template broadcast adalah format pesan yang telah disusun sebelumnya dan digunakan untuk mengirim pesan secara massal kepada pelanggan melalui WhatsApp. Template ini perlu dibuat dan disetujui terlebih dahulu oleh Meta sebelum dapat digunakan. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa pesan yang dikirim sesuai dengan kebijakan WhatsApp dan tidak dianggap sebagai spam. 1. Kategori Broadcast Biaya Broadcast WhatsApp dibagi menjadi beberapa bagian: MarketingDigunakan untuk pesan promosi, penawaran, atau campaign broadcast ke pelanggan, Adapun biaya penggunaan broadcast marketing di Layanika ditetapkan Rp 586,33 (Biaya resmi dari Meta) + Rp 63,67 (Biaya platform Layanika) menjadi Rp 650 per broadcast marketing UtilityDigunakan untuk notifikasi transaksi, update status, atau informasi penting terkait layanan.Adapun biaya penggunaan broadcast utility di Layanika ditetapkan Rp 356,65 (Biaya resmi dari Meta) + Rp 93,35 (Biaya platform Layanika) menjadi Rp 450 per broadcast utility AuthenticationDigunakan untuk pengiriman kode OTP atau verifikasi akun. Adapun biaya penggunaan broadcast authentication di Layanika ditetapkan Rp 356,65 (Biaya resmi dari Meta) + Rp 93,35 (Biaya platform Layanika) menjadi Rp 450 per broadcast authentication Untuk harga resmi dari Meta silahkan buka di sini. Sebelum mengirimkan broadcast atau menggunakan platform Layanika, pastikan bahwa kedua saldo tersebut sudah terisi, untuk saat ini Layanika memberikan saldo percakapan gratis untuk pelanggan yang berlangganan dan besarannya berbeda-beda tergantung dari paket yang diambil. Saldo gratis akan aktif setelah anda mengintegrasikan whatsapp channel pada platform Layanika.
Create Broadcast
Last Updated: 04/08/2026Pengguna dapat membuat broadcast. Berikut panduan menambahkan broadcast: https://staging.layanika.com/wp-content/uploads/2026/03/Tambah-broadcast.mp4 Langkah 1: Untuk menambahkan broadcast, klik Tambahkan Broadcast yang terletak sebelah kanan atas. Setelah itu sistem akan mengarahkan anda pada halaman Buat Broadcast. Sebelum membuat broadcast, pastikan pengguna membaca informasi yang ditampilkan pada bagian atas halaman. Broadcast dilakukan secara bertahap sesuai kebijakan Meta (sekitar 100–250 pesan per hari) dan tidak dapat dikirim sekaligus dalam jumlah besar.Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat berdampak pada: Penurunan batas pengiriman Penurunan kualitas nomor Risiko penangguhan akun Langkah 2: Lengkapi form yang tersedia: Informasi Keterangan Nama Broadcast Masukkan nama untuk pesan broadcast anda Kontak Pilih daftar kontak yang akan menerima broadcast Channel Pilih channel yang akan digunakan (saat ini menggunakan WhatsApp) Filter Interaksi (Opsional) “Kirim pesan hanya ke kontak yang sudah berinteraksi dengan channel ini”, jika anda ingin mengirim broadcast hanya ke kontak yang pernah berinteraksi Langkah 3: Pengguna dapat memilih waktu pengiriman: Kirim SekarangBroadcast akan langsung dikirim setelah dikonfirmasi. Jadwalkan NantiBroadcast akan dikirim sesuai jadwal yang ditentukan:Tanggal Broadcast → pilih tanggal pengiriman.Waktu Broadcast → pilih jam pengiriman. Informasi kuota broadcast Pada bagian ini, pengguna dapat melihat informasi jumlah broadcast yang tersedia. Pada informasi yang ada pada gambar artinya anda telah menggunakan 0 dari total 20.000 kuota broadcast yang anda punya. Langkah 4: Konten broadcast berasal dari template pesan WhatsApp yang telah dibuat sebelumnya. Jika anda belum memiliki template silakan buat terlebih dahulu melalui panduan berikut: Cara Membuat Template Broadcast Langkah 5: Pengguna dapat melihat tampilan pesan yang akan dikirim melalui fitur pratinjau pesan. Langkah 6: Fitur uji coba broadcast memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan percobaan sebelum dikirim ke penerima. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa isi pesan sudah tampil dengan benar. Perlu diperhatikan: Uji coba broadcast akan mengurangi saldo yang tersedia. Pastikan kontak yang dipilih valid dan dapat menerima pesan. Catatan: Maksimal kontak yang dapat dikirim sebanyak 3 kontak. Langkah 7: Sebelum mengirim broadcast, pastikan anda memeriksa informasi berikut: Informasi Keterangan Total kontak terpilih Jumlah kontak yang dipilih sebagai target broadcast Kontak yang tidak tersedia pada channel terpilih Kontak yang tidak dapat menerima broadcast (misalnya belum terhubung ke WhatsApp) Total penerima Jumlah kontak yang benar-benar akan menerima broadcast Saldo saat ini Jumlah saldo yang dimiliki pengguna Jumlah yang diperlukan Estimasi biaya yang akan digunakan untuk mengirim broadcast Status saldo Menunjukkan apakah saldo mencukupi untuk melakukan broadcast Catatan: Saldo akan langsung terpotong saat broadcast dikirim. Disarankan untuk tidak mengirim broadcast terlalu sering agar kualitas nomor tetap terjaga. Langkah 8: Setelah semua data dan konten terisi dengan benar: Pastikan konten broadcast sudah tersedia. Pastikan target kontak dan saldo mencukupi. Klik tombol Kirim Broadcast untuk mengirim pesan.
