Channel
Facebook Messenger
Last Updated: 04/08/2026Facebook messenger merupakan layanan pesan instan gratis dari Facebook yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan,teks,foto,video,serta pesan suara. Setelah terhubung, Facebook memiliki beberapa fitur untuk membantu Anda mendorong pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan untuk mengirim pesan ke Facebook Messenger Anda. Cara Pelanggan Dapat Mengirim Pesan Facebook Messenger mengharuskan pelanggan mengirim pesan pertama ke bisnis Anda untuk memulai percakapan. Ada beberapa cara untuk mendorong pelanggan memulai obrolan: Tautan obrolan: Ini adalah URL m.me yang dapat Anda tambahkan ke situs web atau buletin Anda. Saat pelanggan mengklik tautan, mereka akan diarahkan ke Halaman Facebook Anda di Messenger untuk mengobrol dengan Anda. Kode QR: Kode QR dapat ditempatkan di lokasi fisik, seperti hotel, restoran, atau mal. Saat pelanggan memindai kode, mereka akan diarahkan ke Facebook Messenger Anda untuk mengobrol dengan Anda. Plugin Obrolan: Ini memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan langsung kepada Anda menggunakan widget chat di situs web Anda. Klik untuk Iklan Instagram: Ini adalah iklan Instagram yang dapat ditempatkan di berbagai tempat di Facebook, Facebook Messenger, dan Instagram. Saat pelanggan mengklik iklan, mereka akan diarahkan ke kotak masuk Instagram anda. Jenis File yang Didukung Jenis file yang didukung oleh Facebook Messenger dan ukuran file maksimum untuk setiap jenis adalah sebagai berikut: Gambar (25 MB) Audio (25 MB) Video (25MB) Ketersediaan Status Pesan Tabel berikut menguraikan ketersediaan status pesan di Facebook Messenger. Status Pesan Ketersediaan Terkirim ✅ Deliveri ✅ Membaca ✅ Gagal ✅ Mendapatkan Halaman Bisnis Facebook Halaman facebook adalah pusat interaksi antara merek ,bisnis, hingga organisasi untuk menjangkau pelangganan mereka. Untuk mendapatkan halaman bisnis facebook , berikut penjelasan serta syarat-syarat berikut. Profil akun facebookUntuk membuat profil akun facebook anda, anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut. KategoriKategori merupakan jenis bisnis yang anda buat. Anda dapat memilih hinga 3 (tiga) kategori yang dapat menggambarkan bisnis, merek, serta organisasi anda. Untuk memilih kategori yang baik untuk halaman atau profil anda di facebook, anda bisa mengikuti langkah ini. Untuk membuat halaman bisnis facebook anda dapat melakukakan beberapa langkah berikut: Buka Facebook for Business dan klik tombol membuat halaman Ikut cara-cara dalam membuat halaman facebook untuk bisnis anda Verifikasi Bisnis Meta Verifikasi bisnis meta merupakan proses pembuktian keaslian bisnis anda pada meta untuk membuka akses ke fitur eksklusif serta meningkatkan batas pengiriman pesan pada produk meta. Hubungkan Halaman Facebook ke Channel Facebook Messenger di Layanika Berikut panduan menghubungkan halaman facebook ke channel Facebook Messenger di Layanika https://youtu.be/gMn14Ow7Quk Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Langkah 2: Klik tombol tambahkan channel, lalu pilih facebook messenger. Langkah 3: Klik Hubungkan akun facebook anda lalu login ke akun facebook anda. Langkah 4: Pilih business portofolio facebook yang ingin hubungkan ke Layanika. Lalu klik Lanjutkan. Langkah 5: Apabila anda belum memiliki halaman, anda bisa klik Buat Halaman. Langkah 6: Lalu isi formulir untuk menambahkan halaman. Data yang perlu di lengkapi seperti: Nama Halaman Bisnis Kategori Bisnis Langkah 7: Klik Simpan untuk konfirmasi akses ke Layanika Konfigurasi Channel Halaman Konfigurasi Facebook Messenger memungkinkan anda mengubah nama channel dan juga memberi anda tautan klik, kode QR untuk mengobrol dengan pelanggan. Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Temukan Channel Facebook Messenger Anda, lalu klik Kelola. Langkah 2: Di halaman Konfigurasi Facebook Messenger anda akan melihat yang berikut ini: Nama channel: Nama channel dapat diubah dan digunakan secara internal untuk mengidentifikasi channel. Tautan chat:Tautan chat adalah URL singkat yang mengarahkan pelanggan untuk memulai atau melanjutkan percakapan dengan akun Facebook Anda. Pelanggan diarahkan ke utas baru atau yang sudah ada, berdasarkan apakah pengguna sebelumnya telah mengirim pesan ke akun Facebook anda. Qr Code: Anda dapat menggunakan QR code untuk membagikan tautan obrolan ke kontak anda dengan cara klik Unduh QR Code. Menghapus Channel Facebook Messenger Anda dapat menghapus channel Facebook Massenger ke Layanika. Berikut panduan untuk menghapus channel. Langkah 1: Buka menu Pengaturan > Channel. Pilih Channel Facebook Messenger Anda, lalu klik Kelola. Langkah 2: Pada halaman konfigurasi channel Facebook Messenger,klik tombol Hapus Channel. Setelah itu sistem akan mengirimkan konfirmasi apakah pengguna untuk menghapus channel Facebook Messenger. Jika yakin, klik pada tombol Ya, hapus.
Instagram adalah platform media sosial yang memungkinkan pengguna untuk berbagi konten berupa foto, video, serta berinteraksi dengan pengguna lain melalui fitur seperti komentar, likes, dan pesan langsung (Direct Message). Bila anda menghubungkan channel Instagram dengan Layanika, Instagram memiliki beberapa fitur untuk memudahkan pelanggan anda saat ini dan calon pelanggan mengakses akun Instagram anda atau kotak masuk anda guna mengirimi anda pesan langsung. Cara Pelanggan Dapat Mengirim Pesan Instagram menawarkan beberapa cara untuk membantu pelanggan menemukan anda di aplikasi dan memulai obrolan: Tautan obrolan: Ini adalah URL https://ig.me/m/username yang dapat Anda tambahkan ke situs web atau buletin Anda. Saat pelanggan mengklik tautan, mereka akan diarahkan ke kotak masuk Instagram ntuk mengobrol dengan Anda. Kode QR: Kode QR dapat ditempatkan di lokasi fisik, seperti hotel, restoran, atau mal. Saat pelanggan memindai kode, mereka akan diarahkan ke kotak masuk Instagram ntuk mengobrol dengan Anda. Plugin Obrolan: Ini memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan langsung kepada Anda menggunakan widget chat di situs web Anda. Jenis File yang Didukung Jenis file yang didukung oleh Instagram dan ukuran file maksimum untuk setiap jenis adalah sebagai berikut: Gambar (8 MB) Video (25 MB) Pesan Suara (25 MB) Ketersediaan Status Pesan Tabel berikut menguraikan ketersediaan status pesan di Instagram. Status Pesan Ketersediaan Terkirim ✅ Deliveri ✅ Membaca ✅ Gagal ✅ Mendapatkan Akun Bisnis Instagram Mempersiapkan Instagram untuk Koneksi Untuk membuat akun bisnis Instagram, anda perlu membuat akun Instagram atau menggunakan akun Instagram yang sudah ada. Langkah 1: Buatlah akun instagram anda beralih ke akun bisnis instagram. Ikuti panduan ini untuk mengubah akun Instagram Anda menjadi akun bisnis Langkah 2: Ikuti panduan ini untuk mengizinkan akses ke instagram. Hubungkan Akun Instagram Bisnis ke Channel Instagram di Layanika Berikut panduan menghubungkan akun bisnis instagram ke channel instagram di Layanika: https://youtu.be/ijfCxMN5rPo Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Langkah 2: Klik tombol tambahkan channel, lalu pilih instagram. Langkah 3: Klik Hubungkan akun Instagram anda lalu login ke akun Instagram anda. Langkah 4: Berikan ijin akses untuk mengelola akun anda. Konfigurasi Channel Halaman Konfigurasi Instagram memungkinkan anda mengubah nama channel dan juga memberi anda tautan klik, kode QR untuk mengobrol dengan pelanggan. Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Temukan Channel Instagram Anda, lalu klik Kelola. Langkah 2: Di halaman konfigurasi Instagram anda akan melihat yang berikut ini: Nama channel: Nama channel dapat diubah dan digunakan secara internal untuk mengidentifikasi channel. Tautan instagram:Tautan insatgram adalah URL singkat yang mengarahkan pelanggan untuk memulai atau melanjutkan percakapan dengan akun instagram Anda. Pelanggan diarahkan ke utas baru atau yang sudah ada, berdasarkan apakah pengguna sebelumnya telah mengirim pesan ke akun instagram anda. Qr Code: Anda dapat menggunakan QR code untuk membagikan tautan obrolan ke kontak anda dengan cara klik Unduh QR Code. Menghapus Channel Instagram Anda dapat menghapus channel Instagram ke Layanika. Berikut panduan untuk menghapus channel. Langkah 1: Buka menu Pengaturan > Channel. Pilih Channel Instagram Anda, lalu klik Kelola. https://staging.layanika.com/wp-content/uploads/2026/03/Hapus-channel-instagram.mp4 Langkah 2: Pada halaman konfigurasi channel Instagram,klik tombol Hapus Channel. Setelah itu sistem akan mengirimkan konfirmasi apakah pengguna untuk menghapus channel Instagram. Jika yakin, klik pada tombol Ya, hapus.
WebChat
Last Updated: 04/08/2026Webchat adalah fitur komunikasi berbasis website yang memungkinkan pengunjung situs untuk berinteraksi secara langsung dengan pengguna (agen) pelanggan melalui widget chat yang tersedia di halaman website. Cara Pelanggan Dapat Mengirim Pesan Pelanggan harus mengirimkan pesan pertama kepada bisnis Anda untuk memulai percakapan. Ada beberapa cara untuk mendorong pelanggan mengunjungi situs web Anda untuk memulai obrolan: Tautan chat: Tambahkan URL dalam email, buletin atau kartu nama yang mengarahkan pelanggan ke situs web Anda untuk memulai obrolan dengan Anda. Kode QR: Kode QR dapat ditempatkan di lokasi fisik, seperti hotel, restoran atau mal. Ketika pelanggan memindai kode tersebut, mereka akan diarahkan ke situs web Anda untuk memulai obrolan dengan Anda. Obrolan langsung: Opsi obrolan langsung memungkinkan pelanggan anda untuk menerima bantuan dan jawaban secara real-time. Namun, untuk memastikan anda dapat menghubungi pelanggan anda bahkan setelah obrolan langsung berakhir, anda perlu mengumpulkan detail kontak dari percakapan obrolan langsung. Ada tiga cara untuk melakukannya: Formulir pra-obrolan: Atur formulir sebelum obrolan dimulai. Ini akan meminta pelanggan anda untuk mengisi detail kontak mereka sebelum mereka dapat mulai mengobrol dengan anda. Jenis File yang Didukung Jenis file yang didukung oleh Webchat dan ukuran file maksimum untuk setiap jenis adalah sebagai berikut: Gambar (20 MB) Video (20 MB) File (20 MB) Memasang Widget Untuk pemasangan widget, anda bisa lakukan dengan cara berikut: a. Cara menginstal di WordPress Anda dapat menambahkan widget ke situs web WordPress anda dengan cepat dan mudah. Menyiapkan Instalasi Untuk memasang widget di WordPress, anda memerlukan hal berikut: Akses ke dashboard WordPress situs web anda. Kode chat untuk widget di web Anda. Agar instalasi berhasil, pastikan domain situs web anda sudah sesuai. Menginstal di WordPress Langkah 1: Masuk ke WordPress, lalu navigasi ke dasbor admin wordPress situs web anda dan masuk. Langkah 2: Navigasi ke Halaman Plugin Dari panel navigasi kiri, klik Plugin. Pada Halaman Plugin, klik Tambah Plugin di bagian atas halaman. Langkah 3: Tambahkan Plugin Baru Cari plugin WPCode ,klik Instal Sekarang dan pastikan anda mengaktifkan plugin untuk menggunakannya. Langkah 4: Dari menu navigasi sebelah kiri, klik pada Code Snippets dan pilih Header & Footer dari submenu. Langkah 5: Salin skrip dari Layanika dan tempel ke bagian Skrip di Footer di halaman konsol Header dan Footer. Lalu klik Simpan. b. Dengan Layanan Lain Untuk platform atau layanan lain, navigasikan ke sumber HTML halaman. Tempelkan skrip sebelum tag </body> . 🌐 filename.html <body> ... ... ... <Paste Script Here> </body> Hubungkan Widget ke Channel Webchat di Layanika Berikut panduan menghubungkan widget ke channel webchat di Layanika: https://youtu.be/26EKxgI9ITo Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Klik tombol tambahkan channel, lalu pilih webchat. Langkah 2: Isi situs web tempat widget akan ditambahkan. Untuk penulisan site web yang benar anda dapat menulisnya seperti ini: https://staging.layanika.com/ staging.layanika.com Langkah 3: Pilih warna tema untuk widget anda. Lalu pilih Ikon untuk Widget yang akan ditampilkan di situs web. Lalu klik Lanjut. Langkah 4: Tambahkan skrip ke pengaturan situs web pilihan Anda. Lalu klik Selanjutnya. Kustomisasi Widget Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Temukan Channel Webchat Anda, lalu klik Kelola. Lalu klik Kustomisasi Widget. Tampilan Webchat dan Posisi Widget Anda dapat menyesuaikan hal berikut untuk mengubah tampilan widget di situs web. Komponen Keterangan Warna Tema Mengatur warna utama widget webchat Warna Teks Mengatur warna teks pada widget Ikon Widgets Digunakan untuk menentukan tampilan ikon yang akan muncul pada widget webchat di situs web Pesan Popup Teks yang muncul saat widget dalam kondisi minimize Ukuran Widget Mengatur ukuran tampilan widget(Besar / Standar / Kecil) Opsi Tampilan Menentukan di perangkat mana widget ditampilkan(Semua perangkat / Desktop saja / Mobile saja) Perataan (Alignment) Menentukan posisi widget di layar(Kanan / Kiri) Jarak Vertikal Jarak widget dari bawah layar Jarak Horizontal Jarak widget dari sisi layar Elemen Header Komponen Keterangan Judul Widget Judul akan ditampilkan di bagian atas widget obrolan Anda. Tagline Tagline akan ditampilkan di bawah judul. Unggah Logo Chat Website Letakkan gambar logo Anda di sini sehingga akan ditampilkan di bagian atas Obrolan Situs Web. Unggah gambar maksimal 3 MB (maks 1024 x 1024 px). Format yang didukung: PNG, JPEG, SVG. Formulir Pra-Obrolan Mengaktifkan opsi ini akan menambahkan formulir pra-obrolan ke Obrolan Situs Web anda. Jika diaktifkan, pengunjung situs web Anda akan mendapatkan formulir untuk diisi sebelum mereka memulai obrolan. Field yang tersedia meliputi: Nama Depan Nama Belakang Nomor Telepon Alamat Email Setiap field dapat dikonfigurasi sesuai kebutuhan: Wajib diisi (Mandatory): Anda dapat menentukan apakah field harus diisi oleh pelanggan sebelum memulai chat. Atur Urutan Field: Field dapat dipindahkan untuk mengatur urutan tampilan sesuai preferensi. Hapus Field: Field yang tidak diperlukan dapat dihapus dari form. Selain itu, Anda juga dapat menambahkan field baru sesuai kebutuhan dengan menggunakan tombol Tambah Kolom. Konfigurasi Channel Halaman Konfigurasi Webchat memungkinkan anda mengubah nama channel dan juga memberi anda tautan klik, kode QR untuk mengobrol dengan pelanggan. Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Temukan Channel Webchat anda, lalu klik Kelola. Langkah 2: Di halaman Konfigurasi Webchat anda akan melihat yang berikut ini: Nama channel: Nama channel dapat diubah dan digunakan secara internal untuk mengidentifikasi channel. Tautan Webchat:Tautan chat adalah URL singkat yang mengarahkan pelanggan untuk memulai atau melanjutkan percakapan dengan akun Webchat anda. Domain URL: Situs web yang terhubung ke widget anda Qr Code: Anda dapat menggunakan QR code untuk membagikan tautan obrolan ke kontak anda dengan cara klik Unduh QR Code. Menghapus Channel Webchat Anda dapat menghapus channel Webchat ke Layanika. Berikut panduan untuk menghapus channel. Langkah 1: Buka menu Pengaturan > Channel. Pilih Channel Webchat Anda, lalu klik Kelola. https://staging.layanika.com/wp-content/uploads/2026/03/Hapus-channel-webhchat.mp4 Langkah 2: Pada halaman konfigurasi channel Webchat,klik tombol Hapus Channel. Setelah itu sistem akan mengirimkan konfirmasi apakah pengguna untuk menghapus channel Webchat. Jika yakin, klik pada tombol Ya, hapus.
Telegram
Last Updated: 04/08/2026Telegram adalah platform pesan instan yang memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima pesan secara real-time melalui berbagai perangkat, seperti smartphone, tablet, dan desktop. Telegram mendukung berbagai jenis komunikasi, termasuk pesan teks, gambar, video, file, serta pesan suara. Cara Pelanggan Dapat Mengirim Pesan Pelanggan harus mengirimkan pesan pertama kepada bisnis Anda untuk memulai percakapan. Ada beberapa cara untuk mendorong pelanggan untuk memulai obrolan: Tautan obrolan: Ini adalah URL pendek menggunakan format t.me/username yang dapat anda tambahkan ke situs web, profil media sosial, atau buletin anda. Saat pelanggan mengeklik tautan, mereka akan diarahkan untuk memulai obrolan dengan anda. Kode QR: Kode QR dapat ditempatkan di lokasi fisik, seperti hotel, restoran, atau mal. Saat pelanggan memindai kode, mereka akan diarahkan untuk memulai obrolan dengan anda. Widget obrolan: Widget Telegram dapat ditambahkan ke situs web anda untuk mengarahkan pelanggan agar memulai obrolan dengan Anda. Jenis File yang Didukung Jenis file yang didukung oleh Telegram dan ukuran file maksimum untuk setiap jenis adalah sebagai berikut: Gambar (10 MB) Video (20MB) Berkas (20 MB) Ketersediaan Status Pesan Tabel berikut menguraikan ketersediaan status pesan di Telegram. Status Pesan Ketersediaan Terkirim ✅ Deliveri ❌ Membaca ❌
WhatsApp adalah aplikasi pesan instan yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi secara real-time melalui internet. Platform ini mendukung berbagai jenis komunikasi seperti pesan teks, panggilan suara, panggilan video, serta pengiriman media seperti gambar, video, dokumen, dan lokasi. Prasyarat untuk Mendaftar Akun WhatsApp Business Platform (API) Berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda persiapkan dan pahami sebelum mendapatkan akun WhatsApp Business Platform (API): Akun Layanika Anda memerlukan akun Layanika untuk mengakses platform selama proses pendaftaran WhatsApp API. Nomor telepon Gunakan nomor telepon Anda sendiri Nomor telepon harus valid (dapat menerima SMS atau panggilan telepon untuk verifikasi OTP). Jika nomor Anda sudah digunakan di Aplikasi WhatsApp Personal atau Aplikasi WhatsApp Business, Anda harus menghapus akun Anda terlebih dahulu.Nomor telepon Anda tidak boleh berasal dari salah satu negara yang dibatasi Nomor telepon Anda tidak boleh berasal dari salah satu negara yang dibatasi: Krimea (+7978) Kuba (+53) Iran (+98) Korea Utara (+850) Suriah (+963) Manajer Bisnis Meta Anda memerlukan Meta Business Manager (MBM) untuk mendaftar akun WhatsApp Business Platform (API). Namun, jika anda belum memilikinya, anda dapat membuatnya selama proses pendaftaran terintegrasi. Pastikan bisnis anda mematuhi WhatsApp Business Messaging Policy. Pastikan anda memiliki level akses Admin di MBM. Saat mengisi info bisnis di MBM anda, pastikan situs web anda valid. Hubungkan Akun WhatsApp ke Channel WhatsApp di Layanika Berikut panduan menghubungkan akun whatsApp ke channel whatsapp di Layanika https://youtu.be/vjeANlDROlw Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Langkah 2: Klik tombol tambahkan channel, lalu pilih whatsapp. Langkah 3: baca terlebih dahulu informasi yang tersedia, karena seluruh penggunaan WhatsApp akan mengikuti kebijakan dari Meta. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut, anda dapat klik ini untuk membaca detail kebijakan yang berlaku. Setelah memahami kebijakan tersebut, centang ini. Lalu klik lanjut. Langkah 4: Klik tombol Hubungkan dengan Facebook dan masuk ke akun Facebook anda. Klik Lanjutkan untuk memberikan izin kepada Layanika untuk mengelola akun dan penagihan WhatsApp Business Anda. Langkah 5: Pilih akun Meta Business yang ada atau buat akun baru. (Langkah-langkah berikut akan menunjukkan kepada anda langkah-langkah untuk membuat akun Meta Business baru). Isi informasi bisnis Anda dan pastikan situs web Anda valid > Klik Berikutnya. Langkah 6: Buat atau pilih Akun WhatsApp Business Anda. Untuk membuat akun baru: Pada bagian Pilih Akun WhatsApp Business, pilih Buat Akun WhatsApp Business Pada bagian Buat atau Pilih Profil WhatsApp Business, pilih Buat Profil WhatsApp Business Baru Klik Berikutnya Langkah 7: Buat profil bisnis WhatsApp. Isi rincian bisnis Anda seperlunya > klik Berikutnya. Tambahkan nomor telepon WhatsApp Anda Verifikasi nomor telepon Anda dengan kode yang diberikan melalui pesan teks atau panggilan telepon > Klik Berikutnya. Template Channel Template WhatsApp adalah format pesan yang telah disusun sebelumnya dan digunakan untuk mengirim pesan secara massal kepada pelanggan melalui WhatsApp. Untuk informasi lebih lengkap terkait membuat template WhatsApp , anda dapat kunjungi link ini Konfigurasi Channel Halaman Konfigurasi WhatsApp memungkinkan anda mengubah nama channel dan juga memberi anda tautan klik, kode QR untuk mengobrol dengan pelanggan. Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Temukan Channel WhatsApp Anda, lalu klik Kelola. Langkah 2: Di halaman konfigurasi WhatsApp anda akan melihat yang berikut ini: Nama channel: Nama channel dapat diubah dan digunakan secara internal untuk mengidentifikasi channel. Tautan chat: Tautan WhatsApp adalah URL singkat yang mengarahkan pelanggan untuk memulai atau melanjutkan percakapan dengan nomor WhatsApp anda. Pelanggan diarahkan ke utas baru atau yang sudah ada, berdasarkan apakah pengguna sebelumnya telah mengirim pesan ke nomor WhatsApp anda. Nomor WhatsApp: Nomor WhatsApp yang terdaftar pada channel WhatsApp Layanika Qr Code: Anda dapat menggunakan QR code untuk membagikan tautan obrolan ke kontak anda dengan cara klik Unduh QR Code. Menghapus Channel WhatsApp Anda dapat menghapus channel WhatsApp ke Layanika. Berikut panduan untuk menghapus channel. Langkah 1: Buka menu Pengaturan > Channel. Pilih Channel WhatsApp Anda, lalu klik Kelola. https://staging.layanika.com/wp-content/uploads/2026/03/Konfigurasi-whastapp.mp4 Langkah 2: Pada halaman konfigurasi channel WhatsApp, klik tombol Hapus Channel. Setelah itu sistem akan mengirimkan konfirmasi apakah pengguna untuk menghapus channel WhatsApp. Jika yakin, klik pada tombol Ya, hapus.
