Laporan pada Layanika adalah fitur yang menyediakan ringkasan data dan analisis terkait aktivitas penggunaan platform, komunikasi pelanggan, serta performa operasional dalam periode tertentu. Fitur ini membantu bisnis dalam melakukan monitoring, evaluasi, dan pengambilan keputusan berbasis data
Laporan terdiri atas beberapa kategori:
Laporan Percakapan
Laporan Pesan
- Laporan Kontak
- Laporan Broadcast
a. Menggunakan Filter Tanggal pada Laporan #
Pengguna dapat memfilter data laporan berdasarkan rentang waktu tertentu dengan menggunakan fitur filter tanggal.
Berikut cara menggunakan filter :
Langkah 1:
Klik pada kolom tanggal yang tersedia. Pilih rentang tanggal yang diinginkan pada kalender.
Langkah 2:
Klik tombol Select untuk menampilkan data sesuai periode yang dipilih.
b. Mengunduh Laporan #
Pengguna dapat mengunduh data laporan percakapan dalam format file untuk kebutuhan analisis atau dokumentasi. Laporan dapat di unduh dengan format csv. Berikut cara mengunduh laporan
Langkah 1:
Pastikan anda telah memilih rentang tanggal laporan yang diinginkan. Klik tombol Unduh CSV yang terdapat pada halaman laporan.
Langkah 2:
Sistem akan secara otomatis mengunduh file laporan ke perangkat Anda dalam format csv.
