{"version":"1.0","provider_name":"Layanika","provider_url":"https:\/\/staging.layanika.com\/en","author_name":"jesicaa","author_url":"https:\/\/staging.layanika.com\/en\/author\/jesicaa\/","title":"Pengguna - Layanika","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"y5z41pglaB\"><a href=\"https:\/\/staging.layanika.com\/en\/doks\/pengguna\/\">User<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/staging.layanika.com\/en\/doks\/pengguna\/embed\/#?secret=y5z41pglaB\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Pengguna&#8221; &#8212; Layanika\" data-secret=\"y5z41pglaB\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/staging.layanika.com\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>","description":"Menu Pengguna digunakan untuk mengelola seluruh akun pengguna (agen) yang memiliki akses ke dalam sistem. Melalui menu ini, pengguna dapat menambahkan pengguna baru, mengatur peran (role), serta mengelola status akses pengguna dalam menangani percakapan pelanggan. Untuk isi tabel pada pengguna meliputi: Kolom Keterangan Nama Depan Nama depan pengguna Nama Belakang Nama belakang pengguna Email Alamat email pengguna Status Status verifikasi akun pengguna (Terverifikasi (akun aktif), Pending (belum aktif\/verifikasi) Peran Pengguna Hak akses atau peran pengguna dalam sistem (Administrator,Supervisor,Agen) Aksi Menu untuk mengelola pengguna (edit atau hapus) Jenis Peran Pengguna 1. Administrator Memiliki akses penuh ke seluruh fitur sistem. Semua menu dan aksi otomatis aktif (default). Tidak dapat dibatasi demi alasan keamanan. Dapat mengatur hak akses untuk: Supervisor Agen 2. Supervisor Memiliki akses terbatas (tidak full seperti Administrator). Dapat mengatur hak akses untuk Agen. Tidak dapat mengubah atau mengatur hak akses Administrator. 3. Agen Tidak memiliki akses ke pengaturan hak akses. Tidak memiliki menu Hak Akses Peran Pengguna. Hanya menjalankan tugas operasional sesuai izin yang diberikan. a. Menambah Pengguna Tambah Pengguna digunakan untuk menambahkan pengguna pada workspace anda. Berikut cara menambahkan pengguna baru: Langkah 1: Menambahkan pengguna dapat dilakukan dengan klik \u201cTambahkan Pengguna\u201d yang terletak pada sebelah kanan atas. Langkah 2: Setelah itu sistem akan menampilkan halaman Tambahkan Pengguna. Lalu isi formulir untuk menambahkan pengguna. Data yang perlu di lengkapi seperti: Input Keterangan Nama Depan Nama depan pengguna Nama Belakang Nama belakang pengguna Alamat Email Email yang digunakan sebagai akun login. Email tidak boleh sama dengan pengguna yang sudah terdaftar Peran Pengguna Hak akses pengguna dalam sistem (Administrator,Supervisor,Agen) Langkah 3: Pastikan data terisi dengan benar, lalu klik tombol Simpan. Bila pengguna tersebut belum mendapatkan undangan untuk bergabung dengan workspace anda, anda dapat klik Kirim Ulang Undangan. b. Mengubah Pengguna Pengguna dapat melakukan pengubahan nama pengguna, alamat email , hingga peran pengguna. Berikut panduan untuk mengubah pengguna yang sudah ada. https:\/\/staging.layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Ubah-Pengguna-1.mp4 Untuk mengubah pengguna, pilih pengguna yang ingin diubah pada daftar pengguna. Lalu pilih Edit untuk mengubah pengguna. Jika sudah mengisi informasi pengguna, pengguna dapat menyimpan dengan memilih tombol Simpan. c. Menghapus Pengguna https:\/\/staging.layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/hapus-pengguna-1.mp4 Pengguna dapat menghapus pengguna yang tidak terpakai dengan Hapus Pengguna. Hal ini\u00a0 bertujuan untuk menghilakan pengguna yang sudah tidak revelan lagi. Berikut panduan untuk menghapus pengguna:","thumbnail_url":"https:\/\/staging.layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1.png","thumbnail_width":1936,"thumbnail_height":1089}